Garantie et Qualité Pelikan
Profitez de le Garantie et de la Qualité Pelikan

EXTRAIT DE LA CHARTE DE GARANTIE PELIKAN

Notre engagement !

Nous garantissons que les produits Pelikan Hardcopy sont entièrement compatibles avec les exigences respectives des appareils concernés (imprimantes, photocopieuses, télécopieurs et machines à écrire), et qu’ils sont en mesure d’en garantir le parfait fonctionnement.

Au cas où le produit acheté présenterait un vice, la présente garantie vous donnera droit, dans les limites du délai de garantie, à un produit de Pelikan Hardcopy (International) AG en parfait état de fonctionnement.

Dans le cas fort peu probable où l’un de nos produits causerait des dommages à l’appareil malgré une utilisation conforme, Pelikan Hardcopy (International) AG vous rembourserait bien entendu le dommage subi conformément aux textes en vigueur.

Le délai de garantie est de trois ans pour toute la gamme de produits Pelikan Hardcopy, et ce, à compter de la date d’achat.

Pour en savoir plus : voir l'adresse url suivante : http://www.pelikan-hardcopy.com/france/garantie/

N.B.
En principe, l’utilisation des produits Pelikan Hardcopy n’affecte pas la garantie légale des constructeurs d’imprimantes. Ne vous laissez pas influencer si l’on refuse de reconnaître vos droits sous prétexte que vous n’avez pas utilisé des produits originaux.
Présentez ce document (pdf) à quiconque refuse de reconnaître vos droits parce que vous n’avez pas utilisé des produits originaux.

En France, pour toute question technique vous pouvez contacter gratuitement le N° Vert Pelikan 0800 40 69 39
(lundi au Jeudi 08h30-18h00, Vendredi - 08h30 - 17h30)

En Belgique, pour toute question technique, vous pouvez contacter le nuémro suivant : 02 481 87 00

 

 

La Gestion de la Qualité Pelikan ISO 9001

Depuis de nombreuses années, Pelikan Hardcopy veille au maintien constant d’un système de gestion de qualité, conforme aux spécifications ISO 9001. Dès Février 2005, l’efficacité du système QM à été homologue par SGS et ensuite étendu jusqu’en 2007. Pelikan Hardcopy est certifiée depuis 1998.

Cette certification couvre le siège social de Pelikan Hardcopy (International) AG, les sites de production de la Suisse, de l'Ecosse, de la République Tchèque et de la Chine ainsi que toutes les compagnies nationales et le Centre Logistique de Dueren (près de Aachen/ en Allemagne).

Tous les niveaux de l’entreprise (recherche, développement et production) sont intégrés dans le système de gestion de la qualité.

Cette certification en continue contribue à la mise en place des principes de la politique d’entreprise, à savoir :

  • De puissants standards de qualité dans toutes les divisions
  • Une sensibilisation à la qualité pour tous les employés visant à une prévention permanente de toutes anomalies
  • Savoir-faire et formation pour tous les employés
  • Alignement des activités pour maintenir la satisfaction client
  • Amélioration constante du système QM